Pesquisa por Tema

Responder à Mudança Organizacional e de Negócio

O Planeamento Estratégico de Sistemas de Informação (PESI) aplicado ao caso da Elisal (Empresa de Limpeza e Saneamento de Luanda) centrou-se em três eixos essenciais

Electro Atlântico: Solução de Auto-venda para Melhorar a Gestão e o Serviço ao Cliente

A actividade da Electro Atlântico é a venda de gás em garrafa. A opção por uma solução de gestão integrada (ERP) - que envolve uma solução ERP da Primavera Software a nível central e terminais para os distribuidores - permite-lhe obter várias vantagens: redução de custos, poupança de tempo, diminuição de burocracia, melhoria da gestão, rentabilização dos recursos e melhoria do serviço prestado aos clientes.

Controlar a Distribuição de Mercadorias

O caso desta semana refere-se a uma empresa transportadora que actua sobretudo no mercado da distribuição personalizada de mercadorias porta a porta. O desafio da Sinfic para implementar uma solução de gestão de armazém é ainda maior porque a empresa já tinha realizado algumas tentativas com outros fornecedores. O nome e a caracterização da empresa foram omitidos por razões de confidencialidade.

Centro Técnico Hospitalar: Opção pela Integração e por Garantias de Futuro

O Centro Técnico Hospitalar (CTH) é uma empresa que nasceu em 07 de Julho de 1954 (pelo que já completou 50 anos de actividade) e acompanhou a enorme evolução da prática médica que se verificou nos últimos anos. Começou por vender tudo que fosse necessário nos ambientes hospitalares (desde os simples ferros cirúrgicos, às grandes mesas operatórias), mas acabou por privilegiar a chamada medicina mini invasiva, fornecendo equipamentos para esta área.

CPEC: Garantir as Comunicações em Situação de Crise

A CPEC (Comissão de Planeamento de Emergência das Comunicações) é uma das oito comissões sectoriais que fazem parte do Sistema Nacional de Planeamento Civil de Emergência (SNPCE). Por emergência, entenda-se aqui tudo aquilo que possa responder a situações de anormalidade grave (por exemplo, ataques químicos e/ou biológicos), de crise internacional ou de tempo de guerra. No caso de ocorrer alguma situação deste tipo, é necessário que os Estados estejam preparados para lhe responder através de planos de actuação adequados a cada situação concreta.

CNS: as Vantagens

A CNS (Companhia Nacional de Serviços) iniciou a sua actividade em 1989, sendo o seu core bussines a prestação de serviços de formação e de consultoria. A empresa dispõe de centros e pólos de formação em Portugal (Aveiro, Angra do Heroísmo, Castelo Branco, Coimbra, Faro, Grândola, Lisboa, Marinha Grande, Pombal, Ponte de Lima, Porto, Santa Maria da Feira, Santarém, Setúbal, Viseu), Angola (Luanda, Lubango, Namibe, Ongiva) e Moçambique (Maputo).

Município de Pombal: Um Exemplo na Modernização da Administração Pública Local

O Município de Pombal foi o primeiro município português a obter a certificação de qualidade ISO 9001: 2000 e é actualmente um dos mais dinâmicos na procura da satisfação dos seus clientes (munícipes). Tudo isto passa pela definição de objectivos e de indicadores concretos de desempenho, bem como pelo devido acompanhamento dos mesmos. Os resultados estão à vista: aumento significativo do índice de satisfação dos clientes, redução drástica da percentagem de processos rejeitados por estarem mal instruídos, diminuição do prazo de apreciação dos processos ou diminuição do tempo de espera dos clientes para serem atendidos (ver gráficos).

Uma Solução de Gestão

O CITRI (Centro Integrado de Tratamento de Resíduos Industriais) é uma empresa privada do grupo Sapec ligada à gestão de resíduos industriais. O caso exposto nesta entrevista refere-se ao desenvolvimento de um sistema de gestão desenvolvido para responder às necessidades deste tipo de negócio muito diferente dos negócios tradicionais. O pioneirismo nesta área transformou o CITRI num caso de estudo ibérico e mesmo europeu, além de lhe ter proporcionado elevados níveis de produtividade.

Agilizar a Certificação de Instalações Eléctricas

A Certiel - Associação Certificadora de Instalações Eléctricas, foi constituída em 23 de Julho de 1996 e é uma entidade de direito privado, de natureza associativa, sem fins lucrativos e com autonomia técnica, administrativa, económica e financeira. Também foi declarada de utilidade pública pelo despacho conjunto 332/2000 II Série, emitido no Diário da República. Esta associação surgiu para substituir a actividade de inspecções eléctricas que era efectuada pela EDP, uma vez que se considerou que a mesma deveria ser independente do distribuidor de energia.

Autoridade da Concorrência Aposta na Segurança

A Autoridade da Concorrência foi criada pelo DL 10-2003 de 18/1/2003 e sucede ao Conselho da Concorrência e à Direcção Geral de Concorrência e Comércio, tendo poderes transversais sobre a economia portuguesa para a aplicação das regras de concorrência, em coordenação com os órgãos de regulação sectorial.