Descrição Ágora
Sistema de gestão, controlo e automatização de processos de negócio e de desmaterialização de documentação (BPMS) - Process to Knowledge
Tal como acontece um pouco em todos os países desenvolvidos, mas com maior intensidade na Europa e Japão, o decréscimo da natalidade e o aumento da esperança de vida têm vindo e continuarão a pressionar o modelo de estado social dos países (saúde, financiamento da segurança social, etc.) e, mais importante, a condicionar a relevância e soberanias futuras dos estados.
Por outro lado, nos países em vias de desenvolvimento, o aumento da desertificação e consequente migração das populações, o aumento exponencial da população acompanhada pelo aumento das necessidades de construção de infraestruturas, da melhoria das condições de vida e das expectativas da população, juntamente com a exigência dos cidadãos na criação de estados inclusivos, exercem uma pressão adicional sobre os modelos de governação e de desenvolvimento económico e social de cada país.
Estes fatores implicam um aumento da pressão das necessidades das populações sobre as capacidades de resposta das empresas do setor público e privado, no fornecimento de informação em tempo real, na mobilidade e portabilidade de informação através de diferentes canais de interação com o cliente final.
Há assim, a necessidade por parte das organizações em adoptar sistemas BPMS que permitam tratar um número cada vez maior de transações, aumentar a produtividade, fazer cada vez mais com menos recursos, e potenciar o fornecimento de serviços de excelência através de uma resposta holográfica global, independentemente do local geográfico onde o seu utilizador se encontre.
O BPMS é uma ferramenta fundamental para ajudar a reduzir custos, eliminar desperdícios e melhorar a qualidade dos serviços fornecidos à sociedade.
O AGORA é uma família de produtos BPMS (Business Process Management System), que permite automatizar a execução de processos, processar eletronicamente e digitalizar toda documentação de suporte à atividade, para além de fornecer mecanismos de monitorização detalhada e de gestão global, possibilitando ganhos de eficácia e de eficiência, bem como uma melhoria da qualidade dos serviços prestados, quer internamente quer ao cliente final.
O ÁGORA faz o mapeamento dos processos de negócio, possibilita o desenho dos fluxos de trabalho (workflows), o uso de formulários e a aplicação de regras de negócio, monitoriza as atividades em tempo real e gera alertas que permitem controlar a execução das mesmas através de indicadores e métricas.
O ÁGORA assegura a possibilidade de gerir e executar processos remotamente, onde quer que se encontrem os seus responsáveis, bastando para tal, dispor de um smartphone ou tablet.
O ÁGORA possibilita a simulação de processos e permite desenhar vários cenários em função dos diversos contextos organizacionais.
Os Produtos ÁGORA são totalmente adaptáveis às especificidades de cada negócio e atividade. Eis as gamas da oferta:
- Gestão de Processos, de Atividades e Tarefas;
- Gestão Documental, de Arquivo Eletrónico e Físico (custódia);
- Guichet Eletrónico e Quiosques de Atendimento Automático;
- Assinaturas Eletrónicas, Encriptação e Pagamentos Eletrónicos;
- Workflow, Tramitação e Orquestração;
- Gestão Remota, Anywhere, Anytime, Mobilidade Total;
- Gestão de Alertas, Gestão de Eventos e Emissão de Ordens de Trabalho;
- Mapas e Quadros de Indicadores.
A nossa experiencia na implementação de projetos BPMS com o Ágora, data de 2004, altura em que implementámos uma plataforma para o Governo Autónomo da Região da Madeira em Portugal, com o objetivo de reduzir a utilização de papel através da desmaterialização dos processos administrativos. De então para cá, o número de projetos executados em Portugal aumentou, e a presença do Ágora estendeu-se a Angola (2006) onde tem mais de 30 implementações entre a Administração Publica, Instituições, Governo e Municípios. Em 2012, lançamos o Ágora no Brasil.
Mais informações: www.agora-systems.com
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