Descrição Loyalty Programs
Serviços SaaS de gestão de programas de fidelização de clientes e de parceiros em contextos de comunidades e de redes virtuais de relacionamento
Trata-se de um pacote de serviços baseados na disponibilização de funcionalidades de software via "cloud" num contexto da gestão da fidelização que permitem gerir programas de fidelização de clientes, de parceiros, de colaboradores e mix de comunidades. Na sua base, encontram-se motores que possibilitam gerir diversas estratégias de fidelização, designadamente: (1) fidelização contratual; (2) fidelização transacional; (3) fidelização por campanhas; (4) fidelização preditiva comportamental; (5) fidelização de "opinion leaders" por "passa palavra".
Entre outros, destacam-se os seguintes contextos de aplicação: (a) para a empresa, os seus produtos e os seus clientes; (b) para a empresa "âncora" e os seus parceiros de negócio, compartilham entre si catálogos de produtos junto dos seus de clientes - "cross-selling"; (c) para comunidades de empresas e comunidades de parceiros que compartilham entre todos os seus catálogos e os seus clientes.
O conceito é de mobilidade total, onde quer que se encontre os seus clientes, nunca perdendo de vista o perfil das suas preferências para assim disponibilizar catálogos e campanhas totalmente personalizadas.
Os serviços de funcionalidades de software TRULYplus são totalmente adaptáveis às especificidades de cada negócio e atividade. Eis as gamas da oferta disponibilizada via "cloud" no domínio da gestão da fidelização:
- Gestão de Catálogos e de Campanhas;
- Gestão de Perfis, Gestão de Comportamentos e Segmentação de Alvos;
- Gestão de Cupões e Contas de Pontos;
- Gestão de Transações, "Billing" e Processamento Contabilística Automático de Pontos
- Mobile Money, Compra de Pontos, Transferência de Pontos, Abate de Pontos;
- Gestão multicanais - mail, email, SMS, MMS, Bluetooth, NFC, Redes Sociais;
- Gestão Media - Outdoors e Imprensa (QRcode);
- Digital Marketing Intelligence
Mais informações: www.trulyplus.com
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