Electoral Acts
Em (janeiro de 2010) a (Comissão Nacional Eleitoral) foi mandatada pelo Governo para levar a cabo a realização das eleições legislativas que tiveram lugar em (setembro de 2010). Para tal, fora necessário levar a cabo a atualização da Base de Dados Central do Registo Eleitoral com 8.250.300 eleitores, envolvendo, quer novos eleitores, quer aqueles que entretanto faleceram, relativamente ao ato eleitoral anterior (setembro de 2007).
Para o efeito de atualização dos dados de registo eleitoral e consequente emissão dos cadernos eleitorais atualizados, iniciativa esta estendida a todo o território nacional, foi selecionada a empresa SINFIC, proprietária das Soluções Elections360, dada a sua experiência acumulada e capacidade demonstradas pela sua intervenção e empenho relativamente aos atos anteriores.
Adicionalmente e no decurso do processo, foi igualmente contratado à empresa SINFIC, a implementação de soluções tecnológicas de vanguarda para assegurar o serviço de informação ao cidadão eleitor, através dos seguintes canais:
- SMS gateway (estimativa de 3.000.000 de pedidos via SMS);
- Tele chamada (estimativa de 500.000 de pedidos via call center);
- Portal Internet (estimativa de 1.000.000 de pedidos via portal internet);
- Quiosques eletrónicos (estimativa de 400 a instalar em entidades públicas);
Para os devidos efeitos sou a declarar que as soluções implementadas responderam eficazmente aos níveis de serviços exigidos, ultrapassando em larga escala as metas inicialmente estabelecidas para cada canal, designadamente:
- SMS gateway - 4.615.161 pedidos satisfeitos via SMS;
- Tele chamada - 758.549 pedidos satisfeitos via call center;
- Portal Internet - 2.720.395 pedidos satisfeitos via portal internet;
- Quiosques eletrónicos - 475 equipamentos instalados e 314.548 pedidos satisfeitos;
O projeto no seu global foi um sucesso, tendo contribuído decisivamente para a transparência, a confiança e a normalidade democrática com que decorreu o ato eleitoral, aliás, como também foi comprovado por observadores e instituições internacionais como a ONU.
